Рассказал(а):

venator

Скучный рабочий день был развеселен одним разговором...

Скучный рабочий день был развеселен одним разговором с клиентом.
Действующие лица:
1. Менеджер
2. Я собственной персоной
3. Клиент

Я занимался скучным обзвоном клиентов. Все бы ничего, если б не несколько нюансов. Первое, у нас в отделе две телефонных линии. На одной из них стоит два телефона у менеджера и у меня. Получается телефон спаренный.
И вот я набрал одного из клиентов и ожидаю ответа, слушая гудки. В это время на второй линии раздается звонок. У нас стоит мини-АТС и у нее есть функция перехвата последнего неотвеченного, входящего звонка, что б не бегать между телефонами. Менеджер поднимает спаренный телефон и пытается перехватить этот звонок, но так как у меня поднята трубка, у него это не получается. Я все ожидаю ответа, а вторая линия разрывается и менеджер пытается перехватить звонок. Просить менеджера положить трубку я не захотел, так как ему нужно будет еще объяснять пол часа, зачем ему нужно это сделать. Потому я просто положил трубку, а у него трубка была поднята, и потому мой звонок не сорвался. В это время на второй линии положили трубку, и менеджер сделал вывод, что он забрал вызов. В тот же момент клиент, которому я звонил, поднял трубку.
Далее следует двухминутный разговор клиента и менеджера.
Клиент: «Ало?»
Менеджер: «Да, здравствуйте».
Небольшая пауза. Менеджер думает, что ему звонят и ждет собственно представления или причины звонка. Первым очнулся клиент.
Клиент: «Я вас слушаю что, вы хотели?»
Менеджер (недоуменно): «Что я хотел?!»
Клиент: «Ну да?! Вы позвонили на фирму ХХХ»
Менеджер: «Вообще то это Вы мне звоните!!!»
Клиент: «Я только что трубку поднял. Как я могу Вам звонить?!»
Менеджер: «Вы позвонили на фирму УУУ, я не звонил никому!!!»
Через некоторый момент оба поняли, что ни первому, ни второму от друг друга ничего не нужно и решили положить трубки. Звонить и представляться фирмой УУУ этому клиенту мне было стыдно даже на следующий день и потому я его просто пропустил.

Автор: Чернь