Возникла, значится, необходимость у нашей службы...
Возникла, значится, необходимость у нашей службы главного инженера позвонить в лабораторию касперского. С десятого раза дозвонились. Трубку взяла девушка с милейшим голоском. Выслушав долго и вдумчиво, попросила подождать пока она переключит на нужного специалиста.
Подождали, соединили. С того конца провода раздается недовольный мужской голос... Наши тоже пытаются что-то сказать. Короче разговорились... Оказалось что это клиент который пытался дозвонится в службу техподдержки.
Короче, в результате мило побеседовали, он поделился своими проблемами, наши специалисты своими. Выяснили все интересующие вопросы (так как наши сталкивались с проблемами коллеги на другом конце провода, а он с нашими).
Вот такой нынче метод бесплатной техподдержки!
Ну в общем и целом все правильно - сводишь двух клиентов - и пусть они друг друга консультируются.
Как грится на халяву он и уксус сладок...